Комната ожидания или сроки изготовления

[Anita78]

С сегодняшнего дня жду Настеньку, надеюсь к Новому году встретимся))) Для меня это было очень непростое решение, и в финансовом, и в эстетическом так сказать плане, долго присматривалась, думала, прислушивалась к своим ощущениям...И всё же решилась!

[Bastet25]

Anita78, Насти - очень милые, солнечные девочки. Вы не разочаруетесь это я Вам как владелица Настюши говорю )
P.S. Вижу, Вы из Одинцово. Почти соседи:)

[Anita78]

Bastet25, здорово, может когда и встречу устроим!)))
Вам кстати какой примерный срок выполнения заказа назвали? Не в курсе, как у них сейчас дела с загруженностью? А то ситуация меняется так стремительно, я даже опасалась принимаются ли заказы вообще, но Ваше сообщение о заказе куклы вселило надежду.

[Pomelo]

мне вчера написали что готова, только без мейка, ща ей там подмалюют и все
боюсь что-то я, уживусь ли с такими габаритами

[Bastet25]

По срокам мне сказали в пределах двух месяцев. А встречу устроим вот дождемся новеньких и обязательно)

[Karolina_]

Девочки, вторую неделю я пишу Свете письма и так без ответа, сегодня два месяца как заказала муклу, никто не знает, может Света в отпуске?

[Anita78]

Нет, вроде не в отпуске, мне буквально вчера подробно ответила и приняла заказ!

[karry]

Здорово как... А у меня кукла 2 месяца на подтяжке вместо обещанных двух недель и ответа нет ни на одно письмо

[Anita78]

Девушки, а вы письма Тимуру дублируйте. Как только я это сделала, сразу пришли ответы от обоих!

[karry]

Уж насколько я не скандальный человек, но мое терпение лопнуло.

Коротко о ситуации. В самом начале июля, точно не скажу, я отдала Амалию на подтяжку. Заодно попросила сменить ей макияж, платно, разумеется. Светлана обещала, что это займет недели три. Меня это полностью устроило.

Наступил август. Я написала письмо с вопросом. Ответ пришел быстро, мол, Света в отъезде на неделю, как вернется, ответит. Я продолжала ждать.

Через несколько дней у меня в реанимацию попал отец. Срочно понадобились деньги. Совпало так, что на работе коллега захотела купить мою куклу. Я написала Светлане с вопросами, когда мне вернут Амалию. Ответа нет.

Сегодня я пробовала дозвониться Светлане. Трубку не берет никто. Коллега уже давно смотрит на меня как на сумасшедшую, не верит, что я физически не могу продать ей куклу, так как мне ее не возвращают.

Мне уже не нужна смена макияжа, я не буду платить за нее. И подтяжка мне уже не нужна. Уже не знаю, что делать - то ли требовать назад куклу, то ли возврата ее стоимости. Раз и навсегда зареклась иметь дело с этой компанией.

АПД. Подскажите почту Тимура, если можно)
Просматривала почту, нашла дату - куклу отдала 4 июля.
С вопросом написала 8 августа и 7 сентября.
Где-то в промежутке между этим звонила, уже не вспомню - моталась между двумя городами.
Написала еще раз сегодня. Жду...

[InfernalDoll]

karry, неприятная история =(
А вы Тимуру не звонили, может он вам больше поможет, чем Света.
Мдаааа. Чувствую 2 месяца это еще мало для изготовления, да еще придется побегать за куклой, как будто продавец не заинтересован в продаже...
Karolina_, а вы получили свою девочку?

[Karolina_]

InfernalDoll, нет, на письма не отвечают...осадок такой..

[karry]

InfernalDoll, я Наташу заказала в январе - забрала в конце июня. Тимуру не звонила, подумала, он-то тут ни при чем и вообще не в курсе ситуации... Сейчас последний раз письмо напишу, в копию поставлю всех, кого можно. Если честно, ситуация до слез - деньги нужны были экстренно. Сейчас выкрутилась, но неприятнейший осадок остался.

Причем я читаю тут - кому-то на письма отвечают, сами пишут, что кукла готова. Ощущение, что меня намеренно игнорируют.

[InfernalDoll]

karry, а Тимур разве не технолог? вроде он занимается отливкой и перетяжкой, а Света только одеждой и приемами заказов, я просто так поняла.

Ну не вас одну , вообще странно получается... Даже теперь не знаю ждать или нет

[karry]

InfernalDoll, ну просто Светлана по организационным вопросам... А у Тимура, как я подумала, кукольный поток, откуда ему знать, где чья) Ждите... Я Наташу спустя полгода дождалась все же

[JoliBaby]

Такая же ерунда как у karry, чуть раньше неё свою на починку перетяжку отдавала и вторую на макияж, не звонят не пишут уже 3 месяца. Раньше сама звонила, дозванивалась раза с 5го, на письма Светлана мне никогда не отвечала. А теперь что то не до этого, так что сижу жду звонка или письма. Но тоже начинает закрадываться тревога - не подарила ли я им куклу....

[InfernalDoll]

karry, да я-то в принципе могу ждать, деньги вперед не уплачены, я никуда не тороплюсь, но когда со сроками динамят, с ответами на письма динамят, осадочек остается, вот так намучаешься и кукла не в радость, бывает проще со вторички поймать. Да и просто неприятно это все читать.
Альтернативу мастерской в плане перетяжки нужно искать, если мейк можно без проблем у другого мастера сделать, думаю, не каждый сможет шарнир мукольный подправить.

[JoliBaby]

InfernalDoll согласна на все 100%.... оседает... я ещё боюсь что они мне при подтяжке шарниры заменят, видела я у них в мастерской стрём: тёмных мукол со светлыми шарнирами, у моей хоть в тон, я буду ооочень зла если заменят на светлые

[karry]

InfernalDoll, я Наташе поправила сама, какие смогла, кроме шеи, пока Амалию ждала. Мне новая кукла досталась со слабоватыми шарнирами) через 2 недели они уже болтались. Так что я сто раз уже пожалела...

[Kamille]

Девушки, пожалуйста, старайтесь придерживаться темы.
Для отзывов и обсуждения мукольных шарниров есть отдельные темы!

viewtopic.php?f=65&t=20471
viewtopic.php?f=65&t=26930

[Karolina_]

Девочки, я буду ждать муколку, хоть полгода, отказаться я не могу, не хочу, чтобы ни в чём неповинная мукла осталась одна на полочке,была отказницей, но заказывать я больше не буду, видно прошли золотые времена MOOQLA, кто-то помнит целые горы муколок на полочках, Радислава, когда мукла делалась за пару -тройку дней, что поделать...У меня есть Сонечка с разболтанными шарнирами, оставлю ее такой, не хочу отдавать ее надолго в мастерскую.

[karry]

Karolina_, я очень рада, что Наташу не отдала. Если бы она у меня после полугода ожидания опять канула в Лету, я бы с ума сошла. Хотя не сказать, что я была счастлива, увидев, что у новой куклы гуляют шарниры и заваливается голова. На письмо мне в очередной раз не ответили, через неделю будет ровно 3 месяца ожидания... за такую немалую цену такие сроки и такое трепание нервов...

[InfernalDoll]

Если у компании правильная политика, то куклы не будут отказницами и сидеть на полочках, а тут как будто никто не заинтересован в продаже, да и в бизнесе, репутацией не дорожат. В любом случае можно выкупить и продать на вторичке.
Я, кстати, хотела вторую муклу заказывать Соню...

[karry]

InfernalDoll, я тоже хотела Кристину заказать. Но решила, что я не настолько сумасшедшая, чтобы опять ждать не пойми сколько и терпеть хамское отношение за немалые деньги

[Jane]

У меня любимая девочка на починке с середины апреля, недавно исполнилось пять месяцев, пошёл шестой.
Заказ другой девочки был сделан в ноябре 2010, прошло почти 3 года, за это время говорили, что отливали несколько раз мне, но не попадали в заказанный цвет.
Я не думаю, что игнорируют кого-то намеренно или новичков, я познакомилась с компанией в 2008 году, и Светлана была и другом моей семьи, есть номера телефонов, которые мало кто знает, но всё равно она действительно не отвечает пока ни на звонки, ни на письма.
Раньше такого не было, мне кажется, что по времени началось приблизительно с того момента, как Полина в середине лета в Инстаграме написала, что не знает, просуществует ли компания до осени. Тимур на звонки летом отвечал. Наверно, имеет смысл звонить ему и действительно дублировать письма, отправленные на адрес Светланы. Очень надеюсь, что эта ситуация разрешится скоро, потому что терпения реально уже осталось очень мало...

[karry]

Jane, я дублировала письма на все известные мне адреса. Светлана мне ответила в августе. И глухо. Я же не делала заказа, я просто пыталась вернуть свое. Честно, шок просто...

[Jane]

karry, Вот и я уже особо на выполнение заказа не надеюсь, только жду возвращения своей девочки...
Мне в апреле тоже было сказано, что на две - три недели, и можно забирать после майских праздников. В конце июля у меня был День рождения, надеялась хотя бы до него вернуть девочку, для меня было очень важно, чтобы она была со мной дома в этот день. И уже конец сентября... Даже у людей с практически безграничным терпением, и которые не любят скандалов и выяснений отношений, вот так копится-копится, но потом в один прекрасный момент "взрывается".

[karry]

Jane, я просто чуть выше видела, что человеку ответили, что кукла готова, остался только макияж. А, и еще вижу - ответили и заказ приняли. Это меня и добивает - выборочное общение, неугодных в игнор? В контакте свою историю раскидала по мукольным группам. Раздражает, что там только мед льется и похвалы, пока ты срочно пытаешься нужные деньги достать, куклу просишь вернуть, а на тебя плевать хотели

[Kamille]

Весь оффтоп будет позднее перенесен по соответствующим веткам (с соответствующей редакцией постов).
InfernalDoll, karry, вынуждена сделать вам замечание.
Повторяю еще раз: отзывы о работе компании и Мастерской пишите в соотвествующую тему. Эта тема предназначена только для для информации и обсуждения текущих сроков изготовления кукол MOOQLA, одежды и обуви и др. услуг (мейк, подтяжка, ремонт).
Политика компании, качество работ, претензии с сервису, вопросы про участие в выставках не обсуждаются в этой теме.

[InfernalDoll]

Jane, у вас же Светлана друг семьи, удивительно, что вы попали, в любом случае сочувствую, желаю вам удачи и отвоевать свое. Как-то все совсем неправильно, мне бы терпения не хватило столько ждать...